Schaffrath Küchen Test 2026

Welche Küchenhersteller Schaffrath führt

Eine abschließende Markenliste veröffentlicht Schaffrath nicht. Die Seite kuechenmarken.html trägt an der entscheidenden Stelle sogar noch unausgefüllte Redaktionsplatzhalter („Bekannte Küchenhersteller wie [Markenname einsetzen]…", Abruf 29.08.2026). Belegbar ist deshalb nur, was tatsächlich irgendwo namentlich steht — und das ist einiges.

Bei den Küchenmöbeln sind namentlich belegt: Nobilia, Nolte, Schüller, Häcker, next125, Mondo, Decker (auf der Kerpener Seite einmal „Dekker" geschrieben), Team 7 und Vito.

Bei den Geräten: Siemens, Miele, Neff, AEG, Bosch, Gaggenau, BORA und Berbel; Falmec taucht nur in einer einzelnen Angebotsbeschreibung auf und gehört damit nicht in eine Sortimentsliste. Bei Spülen und Armaturen: Blanco, Schock, Quooker und Franke.

Drei dieser Namen sind besonders aufschlussreich, weil sie nicht aus der Werbung stammen, sondern aus dem Kleingedruckten: In den Aktionsbedingungen zur laufenden Küchenaktion heißt es wörtlich „Ausgenommen sind Küchen der Marken Decker, Next125 und Team 7 sowie bereits reduzierte Ware." Was man ausnehmen muss, muss man führen — und es zeigt zugleich, wo das Preisgefüge endet: Die drei teuersten Programme sind vom Rabatt ausgeschlossen.

Wie viele Marken es insgesamt sind, sagt die Website je nach Standort unterschiedlich. Mindestens sieben Standortseiten sprechen von über bzw. mehr als 20 Herstellern, die Düsseldorfer Seite von über 30. Eine sitewide gültige Zahl gibt es nicht — wer sie nennt, hat sie sich ausgesucht.

Beratung — 4,0

Der stärkste Bereich, und der einzige, in dem sich alle drei ausgewerteten Quellen einig sind. KüchenAtlas führt die Beratung im Mönchengladbacher Profil mit 4,0, Küchenfinder die Achse „Beratung & Verkauf" mit 4,45 über 21 Bewertungen. Gemeinsam mit dem schwächeren Düsseldorfer Profil (2,75) ergibt das fallzahlgewichtet 4,0.

Bemerkenswert ist eine Formulierung, die in den positiven Texten über Standorte und Jahre hinweg wiederkehrt: Kunden nennen die beratende Person beim Namen und beschreiben ausdrücklich das Ausbleiben von Verkaufsdruck. Dass es die Gegenerfahrung ebenfalls gibt, zeigt der Abschnitt zur Preis-Leistung weiter unten.

Die Gegenseite ist ebenso belegt und stammt vom schwächsten Profil im Bestand, dem Düsseldorfer:

Ein Ausstattungsdetail taucht auffällig oft auf: die VR-Brille, mit der die geplante Küche vor dem Kauf begangen wird. Kunden nennen sie unabhängig voneinander in Kevelaer, Langenfeld und Mönchengladbach — und ein Langenfelder Käufer berichtet ebenso unabhängig, dass sie bei drei Terminen hintereinander nicht funktionierte. Das ist ein Ausstattungsmerkmal, kein Qualitätsurteil: Rechnen Sie damit, dass es vorhanden ist, aber verlassen Sie sich beim Termin nicht darauf.

Was die Note nicht abdeckt: Sie stammt aus drei von fünfzehn Standorten. Und sie misst den Anfang des Vorgangs. Der Beratungstermin wird bewertet, bevor geliefert und montiert ist — bei Schaffrath ist genau das der Bruchpunkt, wie die Bereiche weiter unten zeigen.

Sortiment & Auswahl — 3,9

Zwei Achsen tragen diese Note: KüchenAtlas „Sortimentsumfang" (4,0 in Mönchengladbach, 3,0 in Düsseldorf) und „Ausstellung" (4,0 / 2,75), dazu Küchenfinder mit „Sortiment & Auswahl" 4,21 und „Ausstellung" 4,19. Fallzahlgewichtet 3,9.

Die Grundlage dafür ist schlicht Fläche. Nach eigenen Angaben der Standortseiten stehen in Mönchengladbach 195 Küchen auf über 6.000 m², in Langenfeld über 200 auf 5.000 m², in Moers 140 auf 5.000 m², in Ratingen über 140, in Düsseldorf rund 130 auf 3.500 m². Am unteren Ende stehen Kerpen mit 59 Küchen auf rund 1.300 m² und Kevelaer mit 60 auf 1.400 m². Alle diese Zahlen sind Selbstangaben; addiert ergeben sie über die 15 Standorte grob 1.600 Ausstellungsküchen, wobei acht der Einzelwerte mit „über" oder „rund" unscharf sind.

Planung & Aufmaß — 3,8

Küchenfinder benotet die „Küchenplanung" mit 4,50 — dem höchsten Einzelwert im gesamten Datenbestand — KüchenAtlas die „Planungslösung" mit 3,75 (Mönchengladbach) und 2,75 (Düsseldorf). Fallzahlgewichtet 3,8.

Das Aufmaß ist in diesen Noten nur mitgemeint, nicht getrennt gemessen: Keines der beiden Portale führt dafür eine eigene Kategorie. Belegt sind auf Anbieterseite ein kostenloses Laser-Aufmaß vor Ort und eine kostenlose Heimberatung inklusive Aufmaß und Angebot („Der/Die Berater:in kommt zu Ihnen, nimmt Maß und erstellt ein Angebot, ohne dass Kosten für Sie entstehen", kuechenheimberatung.html, Abruf 29.08.2026). Ob das Aufmaß im Einzelfall trägt, sagt keine Zahl.

Preis-Leistung — 3,5

KüchenAtlas benotet das Preis-Leistungs-Verhältnis mit 3,5 (Mönchengladbach) und 2,5 (Düsseldorf), Küchenfinder mit 3,88 über 20 Bewertungen. Fallzahlgewichtet 3,5 — der erste deutliche Abfall gegenüber Beratung und Planung.

Zwei Lager stehen sich in den Volltexten gegenüber, und beide beschreiben denselben Mechanismus: Rabatt auf einen genannten Ausgangspreis. Die einen erleben das als Entgegenkommen.

Die anderen erleben denselben Ablauf als Verkaufstechnik:

Diese Spannung ist nicht auflösbar, weil beide Erfahrungen echt sind — und sie ist typisch für einen Händler, der stark über zeitlich befristete Rabattaktionen verkauft. Wie stark, zeigt der Abschnitt zu den Preisen weiter unten.

Lieferung & Termine — 2,5

Hier bricht die Bewertung ein. KüchenAtlas benotet „Lieferung" mit 2,75 (Mönchengladbach) und 1,5 (Düsseldorf), „Termintreue" mit 2,5 und 2,25 — der Bereich liegt fallzahlgewichtet bei 2,5. Küchenfinder führt keine getrennte Lieferachse, sondern nur die zusammengefasste Achse „Montage & Lieferung" mit 3,41; sie weist in dieselbe Richtung, geht aber nicht in die Note ein, weil sie beide Bereiche vermischt.

Als Lieferzeit nennt Schaffrath selbst zwei verschiedene Werte auf derselben Domain: Die Düsseldorfer Seite schreibt „ab etwa 6 Wochen", im Durchschnitt „10 bis 12 Wochen", die Neusser Seite „in der Regel zwischen 6 und 12 Wochen" (beide Abruf 29.08.2026). Wenn es klappt, klappt es schnell:

Und wenn nicht, dann in einer Größenordnung, die man vorher kennen sollte:

Montage — 2,7

KüchenAtlas benotet die Montage mit 2,75 (Mönchengladbach) und 2,25 (Düsseldorf), fallzahlgewichtet 2,7. Der auffälligste Befund im gesamten Stimmenkorpus steht allerdings quer zu dieser Zahl: Die Monteure selbst werden fast durchgängig gelobt — auch in den schlechtesten Bewertungen. Mehrere Ein- und Zwei-Sterne-Texte trennen ausdrücklich zwischen Montageteam und Unternehmen.

Der eigentliche Streitpunkt ist ein anderer, und er ist der konkreteste Fund der ganzen Auswertung: eigene Monteure oder Subunternehmer. Kunden treffen nachweislich beide Modelle an. Eine Mönchengladbacher Käuferin lobt ausdrücklich das „Schaffrath eigene Aufbau-Team", ein Düsseldorfer Käufer beschreibt bei Küchenfinder ebenso ausdrücklich Subunternehmer, mit denen er zufrieden war. Kritisch wird es dort, wo im Verkauf etwas anderes zugesagt wurde:

Wie hoch der Anteil der Fremdmontagen ist, lässt sich aus keiner Quelle ableiten, und wir schätzen ihn nicht. Belegt ist nur: Beides kommt vor, und mindestens ein Käufer hat eine gegenteilige Verkaufszusage dokumentiert.

Reklamation & Kulanz — 1,4

Das Schlusslicht, und zwar mit Abstand. KüchenAtlas benotet die „Reklamationsabwicklung" mit 1,5 in Mönchengladbach und 1,0 in Düsseldorf; die zweite Achse „Nachlieferung und Reklamation" liegt exakt gleich. Fallzahlgewichtet 1,4. Zwischen Beratung (4,0 im Mönchengladbacher Profil) und Reklamationsabwicklung (1,5) liegen dort 2,5 Punkte auf einer Fünferskala — dieses Gefälle ist der eigentliche Befund der ganzen Auswertung.

Die Rangfolge zeigen beide Portale unabhängig voneinander; die Reklamationsnote selbst stammt allein aus KüchenAtlas, weil Küchenfinder für Reklamation keine eigene Kategorie führt. Dessen schwächste Achse ist mit 3,41 „Montage & Lieferung" — die 1,4 bestätigt Küchenfinder also nicht, er misst sie gar nicht.

Ein wiederkehrendes Muster in den Reklamationstexten ist die Verweisschleife zwischen Händler und Hersteller:

Es gibt auch die Gegenseite — Käufer in Kerpen, Neuss und Langenfeld berichten von zuverlässiger Nachlieferung und Nacharbeitung. Aber sie ist in den KüchenAtlas-Kategorienoten beider Profile nicht mehrheitsfähig, und das über einen Zeitraum von 2018 bis 2026.

30 % sparen beim Küchenkauf?

Eine Anfrage, mehrere Küchenstudios planen Ihre Küche.

✓Markenunabhängig✓Ca. 30 % sparen✓Kostenlos

Wählen Sie jetzt Ihren Küchenstil:

Modern

Landhaus

Skandinavisch

Hochglanz

?

Weiß nicht

---

Unser KitchenAdvisor-Service hilft vielen Kunden:

★★★★★ 4,7 / 5 · 4.700+ Bewertungen

Filialsystem statt Franchise — und was das für Ihren Vertrag bedeutet

Bei den meisten großen Küchenmarken in Deutschland kaufen Sie nicht bei der Marke, sondern bei einem selbstständigen Betreiber, der die Marke lizenziert hat. Bei Küche&Co oder PLANA Küchenland stehen hinter den Standorten überwiegend eigenständige Betriebe. Geht einer davon in die Insolvenz, hilft Ihnen die Marke nicht.

Bei Schaffrath ist das anders, und wir haben es standortweise nachgeprüft statt es zu übernehmen. Von jeder der 16 Standortseiten wurde das ausgelieferte HTML abgerufen und auf Impressumslinks untersucht. Ergebnis am 29.08.2026:

Der Telefonbefund ist der aussagekräftigste. Kerpen im Rhein-Erft-Kreis, Mülheim an der Ruhr und Bocholt im Westmünsterland liegen 60 bis 90 Kilometer von Mönchengladbach entfernt und laufen trotzdem über eine Mönchengladbacher Durchwahl. Ein Franchisenehmer hätte eine eigene Nummer im eigenen Ortsnetz. Das ist zentrale Telefonie eines Filialbetriebs. Dazu passt die registerliche Gegenprobe: Es gibt keine „Schaffrath Küchen Kerpen GmbH", keine „… Bocholt GmbH" — die Treffer zum Namen Friedhelm Schaffrath sind ausschließlich Holding-, Vermögens-, Immobilien- und Verwaltungsgesellschaften.

Für Sie als Käufer heißt das drei Dinge. Erstens haftet für Ihren Vertrag eine Gesellschaft, die zu einem Konzern mit 260,7 Mio. Euro Bilanzsumme gehört, nicht ein einzelner Betrieb.

Die Zahlen der Vertragspartnerin selbst — der Friedhelm Schaffrath GmbH & Co. KG — sind nicht frei abrufbar; die 260,7 Mio. Euro sind die Konzernbilanzsumme der Muttergesellschaft zum 30.04.2025. Über die wirtschaftliche Lage Ihrer Vertragspartnerin sagt das nichts. Zweitens ist Ihre Reklamation eine Sache zwischen Ihnen und diesem einen Unternehmen — Sie können sich auch an die Zentrale wenden, wenn der Standort nicht reagiert, und mehrere der ausgewerteten Beschwerdeschilderungen haben genau diesen Weg genommen. Drittens gilt umgekehrt: Ein schwacher Standort ist kein fremder Betrieb, für den die Marke nichts kann.

Die Streuung zwischen den Standorten

Schaffrath hat 18 Standorte an 16 Adressen, davon 15 mit Küchenverkauf — fünf „Küchen Mega Store", sieben „Küchenmarkt" und drei Küchenabteilungen in Möbelhäusern. Zwölf davon haben ein eigenes Google-Profil. So sah es am 29.08.2026 aus:

Die Spanne reicht von 3,8 in Heinsberg bis 5,0 in Bocholt. Bevor Sie daraus etwas ableiten, drei Einschränkungen, die in diesen Zahlen stecken.

Erstens die Fallzahl. Bocholt eröffnete nach Unternehmensangabe 2026, Mülheim 2025 — eine unabhängige Bestätigung dieser beiden Daten gibt es nicht. Vierzig Bewertungen bei 5,0 und 74 bei 4,9 sind etwas anderes als 832 Bewertungen bei 4,2. Neueröffnungen sammeln zuerst Beratungsbewertungen; Liefer- und Reklamationsfälle folgen erst mit sechs bis achtzehn Monaten Verzug. Aus einer Neueröffnungsnote lässt sich der spätere Verlauf nicht ablesen.

Zweitens das Format. Gewichtet liegen die fünf Mega Stores bei 4,38 und die sieben Küchenmärkte bei 4,32 — sechs Hundertstel Unterschied, also Rauschen. Ungewichtet sehen die Küchenmärkte besser aus (4,49 gegen 4,32), aber das ist ein reiner Größeneffekt: Die beiden Bestwerte kommen von den beiden jüngsten und kleinsten Häusern. Aus dem Format lässt sich keine Qualitätsaussage ableiten.

Drittens die Ursache — soweit sie belegbar ist. Für Düsseldorf und Moers, die beiden großen Häuser mit je 4,2, liefern die Portale eine klare Erklärung, und die Kunden benennen sie selbst: Die Bewertung ist nicht in der Beratung schlecht, sie bricht nach der Unterschrift ein. Küchenfinder misst das direkt — Beratung & Verkauf liegt in Mönchengladbach bei 4,70, in Düsseldorf bei 4,60, in Moers bei 3,92 (Spanne 0,78). Preis-Leistung dagegen: Mönchengladbach 4,50, Moers 3,58, Düsseldorf 3,10 — Spanne 1,40. Und Montage & Lieferung: 3,50 / 3,60 / 3,00.

Die aussagekräftigste Einzelstimme des gesamten Korpus stammt ebenfalls aus Düsseldorf — weil derselbe Kunde denselben Vorgang zweimal bewertet hat, im Abstand von vier Monaten:

Ein Standort steht aktuell unter besonderen Vorzeichen: Der Küchen Mega Store Ratingen führt am 29.08.2026 einen Räumungsverkauf, wörtlich „Wegen Umzug startet jetzt der große Räumungsverkauf", mit bis zu 80 Prozent Rabatt auf ausgewählte Küchen; in der Filialübersicht trägt Ratingen als einziger Standort das Badge „Abverkauf". Wohin umgezogen wird und wann, steht nirgends.

Von einer Schließung ist ausdrücklich nicht die Rede — aber wer dort eine Küche mit Montage und späterer Gewährleistung kauft, sollte sich sagen lassen, welcher Standort den Vorgang nach dem Umzug betreut.

Was eine Küche bei Schaffrath kostet

Die ehrliche Antwort zuerst: Schaffrath veröffentlicht für freigeplante Neuküchen keinen einzigen Preis. Wir haben am 29.08.2026 alle Küchenseiten, alle zwölf Standortseiten und die Übersichtsseiten gezielt nach einer „ab"-Angabe durchsucht — null Treffer im Küchenkontext. Es gibt keinen Einstiegspreis, keine Preisspanne je Küchenform und keine Beispielrechnung. Jede Zahl, die Ihnen jemand als „Schaffrath-Einstiegspreis" nennt, ist übertragen oder geraten.

Was es gibt, sind zwei bezifferte Anhaltspunkte und ein großer, auswertbarer Abverkaufsbestand.

Der erste Anhaltspunkt ist eine Zugabeschwelle: „Ab einem Küchenkauf von 9.999 €" gibt es ein Topfset gratis (Aktionsbedingungen, gültig bis 31.12.2026, solange der Vorrat reicht). Das ist die einzige Zahl auf der gesamten Website, die überhaupt eine Größenordnung für einen freigeplanten Küchenauftrag markiert — und sie ist eine Zugabeschwelle, kein Einstiegspreis.

Der zweite ist die Finanzierung, und hier widerspricht sich die Website selbst. Drei Küchenseiten schreiben wörtlich „0 % effektivem Jahreszins über bis zu 72 Monate". Die eigenen Aktionsbedingungen sagen etwas anderes: 0 % gilt nur bis zwölf Monate Laufzeit, bis 72 Monate sind es 5,99 % effektiv bei 5,80 % Sollzins. Ab 399 € Auftragswert, Kreditgeber ist die TARGOBANK AG.

Das Rechenbeispiel der Bedingungen: 3.000 € über 36 Monate ergeben 3.277,43 € Gesamtbetrag bei 91,04 € Monatsrate. Beide Fassungen standen am 29.08.2026 gleichzeitig live.

Kostenlos sind nach Anbieterangabe: Erstgespräch, Studioplanung, 3D-Planung, das Laser-Aufmaß vor Ort und die Heimberatung inklusive Aufmaß und Angebot. Ohne jede Preisangabe bleiben dagegen Montage, Lieferung, Elektro- und Sanitärinstallation sowie die Entsorgung der Altküche. Die Website beschreibt sie durchgehend als Leistung („alles aus einer Hand"), nennt aber nirgends einen Betrag, eine Pauschale oder einen Prozentsatz — und sagt auch nirgends, dass sie im Kaufpreis enthalten sind. Das ist kein Vorwurf, sondern eine Lücke, die Sie im Angebot schließen müssen.

Ausstellungsküchen im Abverkauf

Hier wird Schaffrath preislich greifbar. Am 29.08.2026 listete die Abverkaufsseite 208 Einträge, wörtlich belegt durch die Paginierungszeile „Seite 10 von 10 mit 19 Einträgen von insgesamt 208". Wir haben alle zehn Seiten ausgewertet: 207 Einträge tragen ein Preispaar, sieben davon sind keine Küchen, sondern Möbel aus derselben Ausstellung — Wohnwand, Garderoben, ein Schrank, ein Homeoffice-Platz, ein Waschtisch. Bleiben 200 Küchen, davon 157 verfügbar und 43 als verkauft markiert.

Die Preisverteilung der 200 Küchen: 23 unter 5.000 € (12 Prozent), 92 zwischen 5.000 und 9.999 € (46 Prozent), 61 zwischen 10.000 und 14.999 € (30 Prozent), 16 zwischen 15.000 und 19.999 € und acht ab 20.000 €. 58 Prozent der Ausstellungsküchen kosten unter 10.000 €. Am oberen Ende stehen ausnahmslos next125-Programme: die teuerste ein NX950 in Ceramic Marmor grigio, UVP 64.259 €, Aktionspreis 28.995 €.

Wichtig für die Einordnung: Die beworbene Neuküchen-Aktion „bis zu 60 % Preisvorteil auf freigeplante Küchen" lief am Abruftag vom 28.08. bis 31.08.2026 — vier Tage — und schließt Decker, Next125 und Team 7 sowie bereits reduzierte Ware ausdrücklich aus. Die beiden Rabattwelten sind nicht kombinierbar. Im Median liegen sie erstaunlich nah beieinander; der eigentliche Unterschied ist ein anderer: Die Ausstellungsküche ist laut Anbieter „sofort verfügbar – keine Lieferzeit", die freigeplante Küche braucht sechs bis zwölf Wochen.

Schaffrath in Tests Dritter

Wir haben DISQ, die DtGV, ServiceValue, Stiftung Warentest, die Verbraucherzentrale und Focus Money einzeln abgefragt. Das Bild ist eindeutig — und für Küchenkäufer zunächst enttäuschend: Die Institute führen Schaffrath als Möbelhändler, nicht als Küchenkette.

Der interessanteste Einzelbefund steckt in den ersten beiden Zeilen: Dasselbe Institut, dieselbe Erhebungsreihe, dasselbe Haus — und zwei verschiedene Noten. Im Möbelgeschäft bekommt Schaffrath 2026 ein „sehr gut" und liegt unter den besten neun von 32 Möbelfachhändlern. Im Küchengeschäft reicht es für „gut", die zweitbeste von zwei vergebenen Klassen; elf Wettbewerber wurden besser bewertet, darunter Küchen Aktuell, Marquardt Küchen, XXXLutz, IKEA und Küche&Co. In derselben Klasse „gut" stehen unter anderem MEDA, PLANA und KüchenTreff. Die Zeitreihe ist stabil: 2021 „gut", 2022 keine Auszeichnung, 2023 „gut", 2025 „gut", 2026 „gut" — nie „sehr gut".

Einordnung: Die ServiceValue-Ergebnisse sind Kundenbefragungen im Auftrag von Verlagsmarken — Focus, WELT, Tagesspiegel — verbunden mit einem Siegel-Lizenzangebot an die ausgezeichneten Unternehmen. Es sind keine verdeckten Testbesuche und keine Produktprüfungen. Die veröffentlichten Werte sind Indexwerte beziehungsweise Schulnotenmittel ohne ausgewiesene Fallzahl je Marke; als Prozentsätze gelesen wären sie falsch.

Was Käufer berichten

Für die inhaltliche Auswertung haben wir 124 Stimmen erhoben und nach Abzug von drei Dubletten, neun reinen Möbelstimmen und einer nicht zuzuordnenden Stimme 111 küchenbezogene Texte ausgewertet — 61 von Google, acht von Trustpilot, 21 von Küchenfinder, 21 von KüchenAtlas. Genommen wurde, was die Portale in ihrer eigenen Reihenfolge zeigen; es wurde nicht gezielt nach Negativem oder Positivem gesucht.

Was sich dagegen belastbar zeigt, sind wiederkehrende Muster. Das stärkste ist die Trennung zwischen Person und Prozess: Dass positive Texte eine konkrete beratende Person beim Namen nennen und kritische sich nicht gegen diese Person richten, sondern gegen das, was nach der Unterschrift passiert, ist über Standorte, Portale und Jahre hinweg mehrfach unabhängig belegt.

Eine Häufigkeit lässt sich daraus nicht machen. Der zweite Befund ist die Nachbesserungsschleife. Ein dokumentierter Vorgang zieht sich über vier Montagetermine, mehrere über mehr als ein Jahr.

Und die Gegenprobe aus demselben Standort, zwei Jahre früher, von einem Kunden, der ausdrücklich weiß, dass ein Subunternehmer bei ihm war:

Der dritte Befund ist die Bewertung mit Nachtrag. Gleich zwei Kunden haben ihr Urteil nachträglich geändert — einer in Düsseldorf nach unten, eine in Neuss nach oben (Nachtrag vom 02.03.2026).

Wer Bewertungen liest, sollte deshalb immer den Endstand und das Enddatum nehmen, nicht die Überschrift. Manche Bewertung ist auch von vornherein als Zwischenstand gemeint:

Für wen Schaffrath passt — und für wen nicht

Vor der Unterschrift abhaken:

• ☑ Wer montiert — eigenes Team oder Subunternehmer? Schriftlich in den Vertrag.
• ☑ Anzahlungshöhe, Restfälligkeit und Bankbürgschaft geklärt und schriftlich fixiert?
• ☑ Montage, Lieferung, Elektro-, Sanitärarbeiten und Entsorgung als getrennte Beträge ausgewiesen?
• ☑ Effektiver Jahreszins für die eigene Laufzeit bestätigt — nicht die 0-Prozent-Werbung?
• ☑ Aufmaßprotokoll erhalten und gegen den Auftrag abgeglichen?
• ☑ Bei einer Ausstellungsküche: Worauf bezieht sich der Streichpreis, und gilt die Gewährleistung uneingeschränkt?
• ☑ Beim Standort Ratingen zusätzlich: Wer betreut den Vorgang nach dem Umzug?

Wie wir bewerten – und woher jede Note kommt

Küchenliebhaber prüft keine Küchen. Wir bauen nichts auf, wir messen keine Fronten, wir haben keine Schaffrath-Küche in Betrieb. Was wir tun, ist eine dokumentierte Auswertung dessen, was Käufer öffentlich berichten — und genau das ist mit „Test" in der Überschrift gemeint. Die Methodik steht deshalb nicht im Kleingedruckten, sondern hier.

Erstens die Gesamtlage. Über die Google Places API haben wir am 29.08.2026 alle Schaffrath-Profile abgerufen und die Küchenstandorte von den Möbelhäusern getrennt. Das ist bei Schaffrath nicht trivial: Google führt jeden Standort — Küchenmarkt wie Wohnkaufhaus — unter dem Typ „Möbelgeschäft". Sicher trennt nur die im Profil hinterlegte Website.

Ergebnis: 12 Küchenstandorte mit eigenem Google-Profil, 5.399 Bewertungen, gewichteter Schnitt 4,37 von 5. Die sechs Möbel- und Servicestandorte kommen zusammen auf 9.765 Bewertungen bei Ø 4,08 — sie sind bewusst nicht enthalten. Wer bei Schaffrath ungetrennt „die Google-Bewertung" zitiert, redet mehrheitlich über Sofas, Betten und Gartenstühle.

Zweitens die Bereichsnoten. Dafür zählt nur, was ein Portal selbst als Kategorienote veröffentlicht — nicht unsere eigene Stichprobe. Genau zwei Quellen erfüllen das und messen ausschließlich den Küchenkauf: KüchenAtlas (Profil Küchen Mega Store Mönchengladbach, 56 Erfahrungsberichte; Profil Friedhelm Schaffrath GmbH & Co. KG Düsseldorf, 8) und Küchenfinder (21 Bewertungen über die Profile Mönchengladbach, Moers und Düsseldorf, mit je Bewertung veröffentlichten Kategoriewerten).

Zusammen 85 küchenspezifische Bewertungen. Beide Portale liefern unabhängig voneinander dieselbe Rangfolge: Beratung, Planung und Ausstellung oben, Preis-Leistung in der Mitte, Lieferung, Termintreue und Montage darunter. Die Reklamationsabwicklung steht bei KüchenAtlas ganz unten — Küchenfinder führt für Reklamation gar keine Kategorie, dort endet die Rangfolge bei „Montage & Lieferung" mit 3,41.

Drittens, was wir bewusst weglassen. Auf Trustpilot steht Schaffrath bei 2,3 von 5 aus 271 Bewertungen. Diese Zahl geht in keine Note ein, und zwar aus einem harten Grund: Das Trustpilot-Profil bewertet schaffrath.com als Gesamtunternehmen. Von den 20 Bewertungen der ersten Seite betreffen acht die Küche, neun den Möbelhandel — Couch, Boxspringbett, Gartenstühle, Garderobe, Relaxsessel, Bettlieferung —, zwei sind Dubletten küchenbezogener Texte, die auch auf Google stehen, und eine ist gar nicht zuzuordnen.

Dazu trägt jede einzelne den Vermerk „Bewertung ohne vorherige Einladung": Das Profil sammelt nicht aktiv, es zieht Beschwerden an. Ein Mischwert aus 4,37 und 2,3 wäre eine Aussage über die Sammelstrategie der Portale, nicht über das Unternehmen.

Die Bereichsnoten entstehen so: Aus den KüchenAtlas-Kategorienoten der beiden Profile, gewichtet nach der Zahl der dort ausgewiesenen Erfahrungsberichte (56 und 8), und den Küchenfinder-Kategoriewerten (n je Achse 20 bis 21) wird je Bereich ein fallzahlgewichteter Wert gebildet. Die Gesamtnote ist das mit denselben Fallzahlen gewichtete Mittel der sieben Bereiche. Sie steht damit auf 85 Bewertungen — einer schmalen Basis, die drei von fünfzehn Standorten abdeckt.